Миссия, политика качества и история

Бюджетное учреждение социального обслуживания Вологодской области "Комплексный центр социального обслуживания населения Бабаевского района" осуществляет свою деятельность в сфере социального обслуживания населения.

Каждый человек найдет у нас сочувствие, содействие в решении проблем, поддержку, помощь профессионалов.
ДОСТОЙНО ЖИТЬ ИМЕЮТ ПРАВО ВСЕ - мы работаем, чтоб так и стало .

НАША МИССИЯ

предоставление гражданам качественного социального обслуживания,
содействие в получении гражданами необходимой им медицинской, психологической, педагогической, юридической помощи, а также социальной помощи, не относящейся к социальным услугам

ЦЕЛИ ПОЛИТИКИ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА

обеспечить постоянное удовлетворение получателей социальных услуг,
повышать качество и результативность услуг,
предупреждать претензии и жалобы,
создать сплоченную команду единомышленников, нацеленную на достижение общих целей и разделяющую общие ценности

ДЛЯ ЭТОГО МЫ:

стремимся обеспечить стабильный уровень качества услуг, осуществляем систематический контроль за факторами, влияющими на качество предоставляемых услуг;
изучаем требования и запросы к объему и качеству услуг, оценки качества услуг;
ведем документацию по вопросам качества предоставляемых услуг;
осуществляем четкое разграничение обязанностей и ответственности в вопросах качества предоставляемых услуг;
проводим системную работу по повышению профессиональной компетенции персонала, мотивации и стимулированию на повышение качества предоставляемых услуг, организуем обучение сотрудников положениям нормативных документов, регламентирующих порядок и условия предоставление услуг, а также требований к качеству их предоставления;
работаем над укреплением материально-технической базы, обеспечением необходимыми ресурсами, созданием комфортных и безопасных условий для предоставления услуг, эстетичного интерьера с использованием современных дизайнерских решений;
информируем население о предоставляемых услугах

ПРИНЦИПЫ ПОЛИТИКИ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА

Приоритетность требований (запросов) получателей социальных услуг по обеспечению качества услуг.
Предупреждение проблем качества услуг.
Соблюдение положений нормативных документов, регламентирующих требования к порядку и правилам предоставления услуг.
Обеспеченность учреждения соответствующими ресурсами.
Четкое распределение полномочий и ответственности персонала.
Личная ответственность руководства учреждением за качество предоставляемых услуг, разработку, внедрение и контроль эффективности системы качества, за определение политики в области качества, организацию и общее руководство работами по обеспечению качества.
Обеспечение личной ответственности каждого исполнителя за качество услуг в сочетании с материальным и моральным стимулированием качества.
Документальное оформление правил и методов обеспечения качества услуг.
Обеспечение понимания всеми сотрудниками требований системы качества к политике в области качества.
Открытость и полнота информации о деятельности учреждения.
Уважительное и гуманное отношение к получателям социальных услуг.
Комплексный подход в решении проблем получателей социальных услуг.

В формировании политики в области качества принимают участие все руководители.
Проводятся мероприятия, обеспечивающие понимание, поддержку и реализацию политики в области качества всеми сотрудниками.
Цели, задачи и принципы в области качества обязательны для выполнения всеми сотрудниками.
Ответственность за политику в области качества несет директор.
Директор обеспечивает разъяснение и доведение политики в области качества до всего персонала учреждения, четко определить полномочия и ответственность, порядок взаимодействия всего персонала, а также исполнение услуг и контроль деятельности, влияющей на качество услуг.

Политика в области качества внедряется всеми структурными подразделениями и регулярно подвергается анализу.

Перед руководителями ставятся задачи на конкретные плановые периоды и при необходимости своевременно уточняются и корректируются директором.

Политика в области качества актуализируется в связи с изменением социально-экономической ситуации, потребностей получателей социальных услуг.

НАША ИСТОРИЯ

1994 год - открытие учреждения «Территориальный центр социальной защиты населения»

1998 год - переименование учреждения
в Муниципальное учреждение «Комплексный центр социального обслуживания» Бабаевского муниципального района Вологодской области

01.02.2010 года - изменилась организационная структура:

отделение социального обслуживания на дому командой социальных работников г. Бабаево переименовано в отделение социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов командой социальных работников № 1 (ОСО № 1)
специализированное отделение социально-медицинского обслуживания на дому семей, имеющих детей с ограниченными возможностями, командой социальных работников и отделение социального обслуживания на дому (Бабаевская зона) объединены в отделение социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов командой социальных работников № 2 (ОСО № 2)
отделение социального обслуживания на дому командой социальных работников с. Борисово и отделение социального обслуживания на дому (Борисовская зона) объединены в отделение социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов командой социальных работников № 3 (ОСО № 3)
отделение социального обслуживания на дому (Пяжозерское) переименовано в отделение социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста инвалидов № 4 (ОСО № 4)
отделение социального обслуживания на дому (Тимошинское) переименовано в отделение социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста инвалидов № 5 (ОСО № 5)
отделение срочного социально-экономического обслуживания переименовано в отделение срочного социального обслуживания (ОССО)
стационарное отделение с постоянным проживанием граждан пожилого возраста и инвалидов г. Бабаево и 2-ое стационарное отделение с постоянным проживанием граждан пожилого возраста и инвалидов д. Малое Борисово объединены в стационарное отделение для граждан пожилого возраста и инвалидов (СО).

25.07.2011 года - переименование учреждения
в Муниципальное бюджетное учреждение социального обслуживания Бабаевского муниципального района «Комплексный центр социального обслуживания» (МБУ «КЦСО»)
(Постановление администрации Бабаевского муниципального района от 12.07.2011 г. № 479).

01.01.2013 года - изменилась организационная структура

объединены отделения социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов командой социальных работников № 1 с отделением социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов командой социальных работников № 2 в отделение социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов командой социальных работников № 1(ОСО № 1)
объединены отделения социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов командой социальных работников № 3 с отделением социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов № 4 и отделением социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов № 5 в отделение социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов командой социальных работников № 2 (ОСО № 2)
распределены участки обслуживания ОСО № 1 и ОСО № 2:

* ОСО № 1:
г. Бабаево,
с/п Володинское,
с/п Тороповское,
с/п Дубровское,
с/п Санинское,
с/п Санинское ТО Волковское,
с/п Сиучское,
с/п Борисовское ТО Малое Борисово (обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов, семьи с детьми-инвалидами).

* ОСО № 2:
с/п Борисовское,
с/п Пожарское,
с/п Пяжозерское,
с/п Центральное,
с/п Вепсское национальное (приказ МБУ «КЦСО» от 26.10.2012 г. № 381)

30.04.2013 года - реорганизация
Муниципального бюджетного учреждения социального обслуживания Бабаевского муниципального района «Комплексный центр социального обслуживания»
путем присоединения к нему
Муниципального бюджетного учреждения социального обслуживания Бабаевского муниципального района «Специальный дом для одиноких престарелых»
(Постановление администрации Бабаевского муниципального района от 20.12.2012 г. № 813)
(СПД)

01.01.2014 года - изменилась организационная структура

объединены отделения социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов командой социальных работников № 1
с отделением социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов командой социальных работников № 2.
(Приказ МБУ «КЦСО» от 30.10.2013 г. № 443а) в
отделение социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов
(ОСО).

01.10.2014 года - реорганизация и изменение организационной структуры
Муниципального бюджетного учреждения социального обслуживания Бабаевского муниципального района «Комплексный центр социального обслуживания»
путем присоединения к нему
Муниципального бюджетного учреждения социального обслуживания Бабаевского муниципального района «Центр социальной помощи семье и детям» (Постановление администрации Бабаевского муниципального района от 02.06.2014 г. № 289),
создано отделение по работе с семьей и детьми (ОРСиД).

Историческая справка подготовлена Е.Н.Медниковой

01.01.2016 года - учреждение передано в областную собственность,
изменилось наименование:
Бюджетное учреждение социального обслуживания Вологодской области "Комплексный центр социального обслуживания населения Бабаевского района" (БУ СО ВО "КЦСОН Бабаевского района")

30.11.2021 года - закрыто стационарное отделение для граждан пожилого возраста и инвалидов (д.Малое Борисово)